Términos del servicio

Términos y Condiciones del Servicio

Bienvenido a asskeonutrition.com, tienda en línea operada por ASSKEO NUTRITION S.A.S. (en adelante, "ASSKEO NUTRITION", "nosotros"), sociedad con domicilio en Ibagué, Tolima, Colombia. Al acceder, navegar o comprar en este sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.

1. Objeto

Estos términos regulan el uso del sitio web y la compra de suplementos deportivos y nutricionales, incluyendo proteínas, creatinas, pre-entrenos, vitaminas y productos relacionados, ofrecidos a consumidores en Colombia.

2. Marco legal

La relación con nuestros clientes se rige por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 527 de 1999 (comercio electrónico), la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios (protección de datos personales), y demás normas aplicables. Ninguna disposición de estos términos limita los derechos que la ley otorga al consumidor.

3. Uso del sitio

  • Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los menores de edad solo podrán realizar compras con la autorización y supervisión de sus padres o representantes legales.
  • Te comprometes a suministrar información veraz, completa y actualizada.
  • Está prohibido usar el sitio con fines fraudulentos, ilícitos o que afecten su funcionamiento o a terceros.

4. Información de los productos

Procuramos que las descripciones, imágenes, información nutricional y precios sean exactos y actualizados. Las imágenes son de referencia y el empaque puede variar según el lote del fabricante. Antes de consumir cualquier producto, lee cuidadosamente la etiqueta, las advertencias y el modo de uso.

5. Advertencia de salud

Los suplementos dietarios no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades. No reemplazan una alimentación balanceada ni un estilo de vida saludable. Consulta a un profesional de la salud antes de su consumo, especialmente si estás en embarazo o lactancia, eres menor de edad, padeces alguna condición médica o tomas medicamentos. Los resultados pueden variar según cada persona. La información publicada en el sitio y en nuestros canales es de carácter general y no constituye asesoría médica.

6. Precios y pagos

  • Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío se informa en el checkout antes de confirmar la compra.
  • Los pagos se procesan a través de plataformas seguras habilitadas en el sitio. ASSKEO NUTRITION no almacena los datos completos de tus tarjetas.
  • Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero se respetará el precio informado al momento de confirmar tu pedido. Las promociones son válidas hasta agotar existencias o durante la vigencia anunciada.

7. Proceso de compra y disponibilidad

El contrato de compraventa se perfecciona cuando confirmamos tu pedido y el pago. Recibirás un resumen de la compra por correo electrónico. Si un producto no está disponible después de tu pago, te informaremos de inmediato y podrás elegir un producto alternativo o el reembolso total del valor pagado. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos ante indicios razonables de fraude, errores evidentes de precio o información incorrecta, reintegrando cualquier suma pagada.

8. Envíos, retracto, devoluciones y garantía

Las condiciones de envío, el derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), la reversión del pago (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016), los cambios y la garantía legal se rigen por nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Reembolso, que forman parte integral de estos términos.

9. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), ASSKEO NUTRITION trata tus datos personales como responsable del tratamiento, con las siguientes finalidades: gestionar pedidos, pagos y envíos; brindar atención al cliente; cumplir obligaciones legales; y, con tu autorización, enviarte información comercial y promociones. Como titular, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización otorgada, escribiendo a contacto@asskeonutrition.com. Al aceptar estos términos autorizas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito y a nuestra Política de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, logotipos, imágenes, diseños y la marca ASSKEO NUTRITION, son de nuestra propiedad o se usan con autorización de sus titulares. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa y por escrito. Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Responsabilidad

ASSKEO NUTRITION responde por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos en los términos de la ley. No seremos responsables por daños derivados del uso indebido de los productos, el incumplimiento de las indicaciones de la etiqueta, el almacenamiento inadecuado por parte del cliente o interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.

12. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)

Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos a través de:

Daremos respuesta dentro de los términos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

13. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio y aplicará a las compras realizadas a partir de su publicación.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio o los jueces de su domicilio.